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É muito comum lermos reportagens com tema em e-commerce com 5, 10 ou até mesmo quinze dicas pra aumentar a taxa de conversão de sua loja online. Apesar de toda esta dica disponível, o contexto que encontramos no dia a dia não é nada animador. Encontramos lojas com taxa de conversão entre 1% e 3%, o que mostra que no mínimo 97% dos nossos visitantes chegam em nossa loja, entretanto não finalizam a compra. Se é digital é mensurável.


Se é mensurável é otimizável. É imediatamente que entra o web analytics e todas as suas métricas acessíveis, substituindo o feeling e o “acho que”, na matemática e estatística. A ferramenta mais conhecida no mercado brasileiro por esse segmento é o Google Analytics, no entanto ela não é a unica. Existem diversas algumas ferramentas como Web site Catalyst, Coremetrics, Webtrends, entre novas. Onde Fazer Um Website Gratuito? o % de usuários do web site que nos visitam, contudo não se engajam? Qual referência de tráfego e/ou cidade os usuários que geraram bounce rate no nosso blog vieram? Esse tipo de análise é o primeiro passo pra aumentarmos nossa taxa de conversão. Mais do que simplesmente um número, queremos captar qual o índice de pessoas que compram em nosso site e o que todos os demasiado usuários, que não compram, fizeram, e o por quê eles não compraram? Em qual parcela do fluxo de vendas estamos perdendo os nossos usuários?



Mais do que Ganhe Dinheiro Com AdSense enxergar a página em que estamos perdendo vendas, é possível, com pequenas customizações pela tag, pesquisar qual campo do nosso cadastro é um ofensor para nossas vendas. Nosso site esta compatível com todos os browsers, sistemas operacionais, resoluções de tela, dispositivos, etc? Qual nosso bounce rate e taxa de conversão para cada tecnologia? Com o avanço dos acessos via tablets e mobile, esta é uma observação muito importante, que poderá esclarecer o desenvolvimento da versão mobile de teu e-commerce com bastante agilidade. Quais conteúdos os usuários consomem em nosso blog? É significativo criarmos clusters de usuários, por região, fonte de tráfego, tecnologia, etc e compreender qual o modo de cada cluster.


Existem diversas novas análises sérias. Para o ótimo uso destas ferramentas é muito interessante termos assunto em efeito e todos os KPIs mapeados. As métricas não precisam ser só números, porém sim sugestões pra tomada de decisão e otimização das nossas páginas e corrente de venda. Esta ferramenta também deve fazer parte de qualquer e-commerce. São de um a outro lado dos testes que iremos avaliar qual cor, localização, formato, mensagem, etc convertem mais e fazer as otimizações em nossas páginas.


Temos várias opções de ferramentas disponíveis, como o Google Blog Optimizer que é gratuita, o Test&Target da Adobe, que tem integração com o Web site Catalyst, o SiteSpect, Optimizely, entre outras. Os testes A/B servem para testar dois variações distintas de páginas e são excelentes para fazer testes em landing pages. Aquela indecisão se a página “x” converte mais do que a página “y” será rapidamente respondida após um simples teste A/B. Como Fazer Um Planejamento Pessoal Eficiente pra testar uma modificação superior de elementos em uma página. Quantas vezes você entrou em um website e sentiu que não era para você? Ou recebeu uma comunicação que não fazia nenhum significado para o seu perfil? Este é o dia-a-dia de um e-commerce que não tem métricas em seu DNA: ataca todas as mídias, todas as pessoas e espera para acompanhar qual deu certo!



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Se você conhece o posicionamento do usuário em teu blog, ja é possível entregar a página com superior adesão ao perfil do teu visitante, não? A toda a hora amo de fazer um comparativo do Brasil com a Europa. Se fizemos uma comunicação em inglês pra toda a Europa, com toda certeza teremos diferentes taxas de conversão em cada estado, direito? Estes dois tipos de ferramentas ainda costumam ser novidades na extenso maioria dos e-commerces.


As ferramentas de Heat Map são mais conhecidas, no entanto o uso dela nem sempre é certo. Neste instante as ferramentas que simulam Eye Tracking me surpreendem a cada dia com a tua conexão com o acréscimo pela taxa de conversão dos e-commerces. Existem dois ferramentas para esse tipo de análise: Attention Wizard e Feng-GUI (minha preferida).


Essencialmente, estas ferramentas simulam qual a atenção do call to action antes da landing page conduzir-se para elaboração, fazendo o teste através de um fácil arquivo de imagem (jpg, gif, png, etc…) . Como aprendemos pela universidade de marketing, a análise do macro lugar é muito primordial para o sucesso da nossa organização. Design Gráfico: Salários E Mercado não é diferenciado!


A utilização de ferramentas como o Ibope Nielsen Online e ComScore são ótimos pra analisarmos como estão nossos concorrentes e nosso segmento de atuação, a loja online por esse caso. Se Um Servidor DNS é Envenenado de perfil, sobreposição de audiência e comportamento do mercado conseguem nos gerar bastante insumo pra respondermos ao mercado no tempo direito.


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